Tài khoản StudyAI xoá được ngay trong ứng dụng, không cần chờ ai duyệt và không cần viết thư cho ai. Trang này nói các bước, và quan trọng hơn: cái gì mất và cái gì ở lại.
1. Thầy cô
Trong app StudyAI — Giáo viên: mở tab Cá nhân → Xoá tài khoản. Gõ chữ XOÁ, nhập mật khẩu, rồi bấm Xoá tài khoản vĩnh viễn.
Trên web: đăng nhập tại gv.studyai.vn → menu ảnh đại diện → Cài đặt tài khoản → mục Xoá tài khoản.
Mất vĩnh viễn
- Số điện thoại, họ tên, mật khẩu.
- Số tài khoản ngân hàng nhận thù lao.
- Mã giới thiệu.
- Mọi phiên đăng nhập trên mọi máy bị thu hồi ngay.
Ở lại
- Lớp, bài đã giao, điểm đã chấm, sổ dạy.
- Câu hỏi thầy cô đã soạn, nếu học sinh đang làm bài từ chúng.
- Sổ chi trả thù lao, theo quy định kế toán — nhưng không còn số tài khoản.
Vì sao lớp ở lại. Bài đã giao và điểm đã chấm là dữ liệu học của học sinh, không phải của tài khoản giáo viên. Một em không mất học bạ vì cô đổi việc. Sau khi xoá, những hàng ấy không còn gắn với một con người nào — chỉ còn là sổ của lớp.
Số điện thoại được trả lại. Thầy cô đăng ký lại bằng chính số cũ bất cứ lúc nào. Tài khoản mới sẽ trống và không nối lại được với các lớp cũ.
2. Phụ huynh
Trong app StudyAI — Phụ huynh: mở tab thông tin của con → Xoá tài khoản của tôi. Gõ chữ XOÁ, nhập mật khẩu nếu anh/chị có đặt, rồi xác nhận.
Mất vĩnh viễn
- Số điện thoại, họ tên, mật khẩu của anh/chị.
- Liên kết với con — anh/chị không xem được việc học của con nữa.
Ở lại
- Toàn bộ dữ liệu học của con. Con vẫn học bình thường; chỉ anh/chị không xem nữa.
Muốn xoá dữ liệu học của con thì đó là một việc khác: trong app phụ huynh, mục thông tin của con có nút Yêu cầu xoá dữ liệu của con. Yêu cầu đó có người đọc và xử lý, vì nó động tới một hàng trong sổ của một lớp. Xem Quyền riêng tư, mục 5.
3. Học sinh
Trong app StudyAI của em: mở tab Cá nhân → Xoá cách đăng nhập. Nhập mã PIN 4 số rồi xác nhận.
Mất
- Số điện thoại và mã PIN em đã đặt — em không đăng nhập được nữa.
- Các link bài đang hoạt động của em.
Ở lại
- Tên em trong danh sách lớp, bài em đã làm, điểm cô đã chấm.
Vì sao tên em vẫn ở lại. Tài khoản của em do cô lập khi cô tạo danh sách lớp — em không tạo ra nó. Thứ em tạo ra là cách đăng nhập, và đó là thứ xoá được từ đây. Muốn xoá cả hồ sơ trong lớp thì em nói với cô, hoặc bố mẹ gửi yêu cầu ở app phụ huynh.
Bao lâu thì xong
Ngay lập tức. Không có thời gian chờ và không rút lại được. Chúng em cố ý không làm kiểu “xoá sau 30 ngày”: như thế nghĩa là ba mươi ngày nữa số điện thoại và mật khẩu vẫn còn nằm đó sau khi người ta đã bảo hãy xoá đi.
Mỗi lần xoá được ghi lại một dòng nhật ký kèm thời điểm — không chứa tên hay số điện thoại, chỉ để trả lời được câu “tài khoản ấy đi đâu” nếu sau này có người hỏi.
Không xoá được trong app?
Viết thư cho hotro@studyai.vn kèm vai (thầy cô / học sinh / phụ huynh) và số điện thoại đăng ký hoặc mã học sinh. Đừng gửi mật khẩu hay mã PIN. Xem thêm Hỗ trợ.